客户服务

 

 

 

付款

付款方式

 

支付您在escales-paris.com的订单的方式为信用卡（AliPay, Union Pay, WeChat Pay, Visa、MasterCard和American Express）或PayPal账户。

产品价格

我们网上商店的价格与实体店面的价格相同。无增加价格。但是，通过网上商店下订单的客户可能需要承担运输费用。达到一定数量可免运费，这取决于交货国家。

无法分期付款。

安全

保护您的个人信息是我们的优先考量。因此，ESCALES网上商店为每个交易使用安全套接字层（SSL）加密，以确保您的订单是安全的。您的信用卡信息从不存储。

 

 

 

出货量

关于您的订单交货，您可以选择对您来说最方便的地方：在家中、办公室或他人的地址。为了提供您最好的服务，我们选择UPS以保证快速 安全的运送。

UPS快递服务不允许在邮政信箱中递送。

当UPS领取您的订单时，您会收到一封内含追踪号码的电子邮件。如此一来，您可以控制在下列网站上货物寄送的阶段和位置 www.ups.com

如果UPS快递员未在指定地址找到任何人，将留下附有正确说明的单据，并将其包裹存放在UPS服务点。

 

一些项目可能会单独运送

由于物品可用性的变化，单个订单的多个项目可能会单独发货。 每批货物都有自己的追踪号码，我们会通知您。 您将只收取每个订单一个运费（如果您的订单有运费）。

欧洲

T欧盟国家的交货时间约为2至5个工作日。

国际

快递服务用于运送到非欧盟成员国。在这种情况下，交货时间约为3至7个工作日。对于运往俄罗斯的货物，可能需要10个工作日。

定制和进口关税信息

您的订单可能会受到进口关税和税收的限制，一旦您的包裹抵达您的国家，这些税款就会被征收。 ESCALES 不征收关税和税款，也无法预测您的特殊收费可能是什么。 如果您确实需要支付这些额外费用，则必须提供这些费用才能让您的套餐清除海关。 欲了解更多有关贵国定制政策的信息，请联系当地海关。

货运到美国

对于从欧洲进口的货物，请注意，美国海关当局在运送到您的地址之前可能会要求您提供IRS、EIN或SSN号码。 点击这里了解更多 关于美国海关的信息。

运费和交货时间

 

 

UPS欧洲价格 一般寄送（2至5个工作日)	一般寄送 (2至5个工作日
法国、 西班牙、 葡萄牙	10 €
比利时、卢森堡、摩纳哥、英国、奥地利、丹麦、芬兰、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、瑞典、希腊	15 €
保加利亚、克罗地亚、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、拉脱维亚、波兰、罗马尼亚、斯洛文尼亚、 斯洛文尼亚	20 €
UPS 国际价格 订单低于500欧元	快递运输 （3至7个工作日
瑞士、挪威 安道尔、 直布罗陀	30 €
美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、俄罗斯、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、卡塔尔、土耳其、阿根廷、安哥拉、巴西、巴哈马、巴林、巴巴多斯、塞舌尔、马蒂尼克、黎巴嫩、以色列、塞浦路斯、留尼汪、智利、墨西哥、秘鲁、波多黎各、委内瑞拉、乌拉圭、乌兹别克斯坦、阿塞拜疆、摩洛哥、南非、科威特、哥斯达黎加、哥伦比亚、多米尼克共和国、冰岛、菲律宾、新加坡、香港、日本、中国、韩国、泰国、印度、哈萨克斯坦	45 €

 

 

发货时间是近似的。 星期六、日及公众假期不会被视为工作日。

 

 

 

 

退换货

 

退货

如果收到商品后您不满意，escales-paris.com允许您在收到的日期起算的三十（30）天内更改（尺码/颜色）或退货，只要该服装还没有被使用或损坏。

客户负责退货相关的运费。我们建议您使用提供追踪号码的运输公司来追踪包裹的运送情况。

只有交付物品与订购物品不同或产品有缺陷时，ESCALES才会处理与退回物品有关的费用。

欧洲

申请退货的程序如下：

1) 发送电子邮件至 inf[email protected] 表明您的名字和姓氏、 订单 的 号码、 退还商品 的 编号，请勿 忘记 解 释 退货原因

2) 将退货商品寄送至下列地址

ESCALES

25 Rue Royale

75008 Paris

France

 

国际

非欧洲经济共同体成员国订单的退货请求必须通过电子邮件发送至 [email protected] 客户服务部门将会在48小时内给您回复，不包括周末和节假日，并发送如何进行退货的说明指示。

 

换货

非欧洲经济共同体成员国订单的退货请求必须通过电子邮件发送至 [email protected]

在商店退货和换货

您也可以选择在我们的以下任何商店免费退货或换货。在这种情况下，将由escales-paris.com退款，而不是商店。商品的退款将在用于完成订单的同一张信用卡上进行。

 

escales-paris.com/cn/宇宙/商店.html

 

 

退款

一旦我们收到并验证了退货状态，我们将进行退款，退款将使用与购买时相同的付款方式（信用卡/借记卡或 Paypal账户）。

退款过程可能需要一段时间才能显示在银行对帐单上，最长不超过10个工作日，这取决于您的银行。

如果您在发送包裹后15天内没有收到退款，请联系我们的客服。