خدمة الزبائن

السداد

فعطرق السداد

للحصول على طلبك من موقع escalas-paris.com يتم الدفع عن طريق بطاقة إئتمان
Visa – Master Card – American Express)) أو عن طريق حساب ال Paypal
الدفع بالتقسيط غير مسموح.

سعر السلع / المنتجات / البضائع

أسعار السلع على موقعنا الإلكترونى تتطابق مع أسعار منافذ بيع منتجتنا. لا يوجد أى زيادة فى السعر، لكن فى حالة الشراء عبر الموقع الإلكترونى, يتحمل المُشترى نفقة الشحن. الشحن مجانى إلى كمية معينة و يتغير حسب دولة الإستلام.

هل يمكننى شراء سلع معفية الضرائب؟

للأسف، لا يمكن شراء بضائع معفية الضرائب عبر موقعنا الإلكترونى.

الحماية

الحفاظ على بياناتك الشخصية من أولوياتنا. نظرًا لذلك، يستخدم موقعنا آلية تشفير Secure Socket Layer (SSL) في كل عملية شراء لتأمين طلبك. بيانات بطاقتك الإئتمانية لا يتم تخزينها أبدًا.

 

الشحن

لتسليم مشترياتك يمكنك إختيار المكان المناسب لك: المنزل، العمل أو عنوان شخص آخر. لنقدم لك أفضل خدمة أخترنا نظام UPS لضمان تسليم سريع و آمن.

خدمة UPS للشحن لاتسمح بالتسليم من خلال الصناديق البريدية.


فى حالة إسترداد نظام الشحن UPS لطلبك, سيصلك بريد إلكترونى لإشعارك برقم المتابعة. بهذة الطريقة ستستطيع التحكم فى مراحل الشحن و تحديد مكانه / موقعه من خلال موقع
 www.ups.com

فى حالة عدم وجود مستلم فى العنوان المشار إليه, يترك عامل الشحن لشركة UPS إشعارًا بالتعليمات اللازمة و ترك الطرد فى منفذ شركة UPS

أوروبا

مدة التسليم لدول الإتحاد الأوروبى تقريبًا ما بين يومين و ثلاثة أيام عمل.

دوليًا

بالنسبة للدول الغير أعضاء فى الإتحاد الأوروبى يتم الإرسال عن طريق خدمة Express . فى هذة الحالة, مدة التسليم تقريبًا ما بين ثلاثة و سبع أيام عمل. للشحن إلى روسيا, تصل مدة التسليم لعشرة أيام عمل.

 

الشحن للولايات المتحدة الأمريكية

للواردات من أوروبا, من فضلك, ضع فى الحسبان أن جمارك الولايات المتحدة الأمريكية ستطلب منك رقم التأمين الإجتماعى SSN, و رقم هوية صاحب العمل EIN أو رقم دائرة الإرادات الداخلية IRS قبل الشحن إلى عنوانك.

اضغط هنا لمعرفة تفاصيل أكثر عن جمارك الولايات المتحدة الأمريكية.

 أسعار الشحن و مدة التسليم 

الشحن مجانى إبتدًأ من 200 يورو داخل أوروبا و 500 يورو فى باقى العالم.

لو سعر طلبك أقل من 200 يورو, هذة هى مصاريف الشحن:

 

سعر ال UPS فى أوروبا
Si su pedido es inferior a 200€
المدة القياسية
(من يومين لخمسة أيام) *

فرنسا وإسبانيا والبرتغال

10 €

بلجيكا ولكسمبورغ وموناكو والمملكة المتحدة وإستراليا والدنمارك و فنلندا وألمانيا , وأيرلندا وإيطاليار وهولندا والسويد واليونان.

15 €

بلغاريا, و كروتيا, وإستونيا, والمجر, ولتوانيا, و بولندا, و رومانيا, و إسلوفنيا.

20 €

   
سعر ال UPS دوليًا
Si su pedido es inferior a 500€
شحن ال Express
من ثلاثة إلى سبع أيام عمل *

سويسرا, و النرويج, و أندورا, و جبل طارق.

30 €

الولايات المتحدة, و كندا, و استراليا, و نيوزلاندا, و روسيا, و السعودية, و الإمارات العربية المتحدة, و قطر, وتركيا, و الأرجنتين, و أنجولا, والبرازيل, وجزر البهاماس, و البحرين, وسيسليا, و لبنان, و إسرائيل, و قبرص, و تشيلى, والمكسيك, و بيرو, و بورتو ريكو, و فنزويلا, وأرورجواى, و أوزبكستان, و أزربيجان, و المغرب, و جنوب إفريقيا, و الكويت, و كوستا ريكا, و كولومبيا, و جمهورية الدومينيكان, و أيسلندا, و الفلبين, و سنغافورة, و هونج كونج, و اليابان, و الصين, و كوريا, و تيلاند, و الهند, و كزخستان.

45 €

* Los plazos de entrega son aproximados. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

الإعادة و الإستبدال

الإعادة

بعد إستلام المشتريات و لم تكن راضي/ًة عنها, escales-paris.com يسمح بتغيير (المقاس / اللون) أو الإسترجاع خلال 30 يوم, بدًأ من تاريخ الإستلام مدام لم يتم إستخدام الثوب أو إلحاق الضرر به.

الُمشترى هو المسؤول عن نفقة شحن الإسترجاع. ننصحك بالتواصل مع شركة شحن تمدك برقم المتابعة لتتمكن من متابعة شحن طردك.

أوروبا

إجراءات طلب الإعادة:

إرسال بريد إلكترونى إلى عنوان info@escales-paris.com مع اسمك و لقبك, رقم الطلب, أكواد البضائع التى ترد, دون نسيان ذكر أسباب الإسترجاع.

إرسال السلع المراد استبدلها إلى العنوان التالى

ESCALES
25 Rue Royale
75008 Paris
France

دوليًا

L


طلبات إعادة السلع القادمة من دول غير أعضاء فى المجتمع الإقتصادى الأوروبى, ملزمين ببعث بريد إلكترونى مسبقًا إلى
info@escales-paris.com

قسم خدمة العملاء سيرد عليك خلال ثمانى و أربعون ساعة بحد أقصى, دون عطل نهاية الأسبوع و العطل...................

 

التغيير

لتغيير اللون أو المقاس, من فضلك, تواصل معنا عبر
info@escales-paris.com

الإعادة و الإستبدال

أيضًا يمكنك الإستبدال أو الإعادة مجانًا من خلال منافذ بيعنا المذكورة بالأسفل. فى هذة الحالة من يقوم بإعادة المبلغescales-paris.com ليس المنفذ. يتم إعادة المبلغ على نفس البطاقة الإئتمانية التى استخدمت لشراء السلعة  

FRANCE

PARIS ROYAL
25, Rue Royale - Village Royal
75008 Paris
Tel. +33 1 53 30 07 28

PARIS BONAPARTE
28, Rue Bonaparte
75006 Paris
Tel. +33 1 44 07 38 54

ST-TROPEZ (H)
3, Rue Allard
83990 St-Tropez
Tel. +33 4 94 97 08 01

ST-TROPEZ (F)
1, Rue Allard
83990 St-Tropez
Tel. +33 4 94 97 66 94

CANNES
102, Rue d'Antibes
06400 Cannes
Tel. +33 4 93 39 63 82

NICE
12, Rue Paradis
06000 Nice
Tel. +33 4 93 87 65 80

JUAN LES PINS
133, Boulevard Wilson
06160 Juan-Les-Pins
Tel. +33 4 92 93 97 83


AIX EN PROVENCE

24, Place Saint Honoré
13100 Aix-en-Provence
Tel. +33 4 42 26 27 76

ST-REMY DE PROVENCE
23-25 Bd. Victor Hugo
13210 St-Remy-de-Provence
Tel. +33 4 32 62 02 35

CASSIS
16 Avenue Victor Hugo
13260 Cassis
Tel. +33 4 42 01 04 58

ST-JEAN DE LUZ
37, rue Gambetta
64500 St-Jean-de-Luz
Tel. +33 5 59 22 04 25

LA BAULE
2, Avenue Pavie
44500 La baule
Tel. +33 2 40 60 80 83

LE TOUQUET
66, Rue Saint Jean
62520 Le Touquet
Tel. +33 3 21 86 05 67

COURCHEVEL 1850m
Rue de l'Eglise - Chalet du Clocher
73120 Courchevel
Tel. +33 4 79 41 14 84

CHAMONIX
210, Rue Joseph Vallot
74400 Chamonix
Tel. +33 4 50 54 55 55

BELGIQUE

KNOKKE LE ZOUTE
63-65 Avenue du Littoral
8300 Knokke-Le-Zoute
Tel. +32 50 62 39 76

ESPAGNE

MARBELLA (Puerto Banús)
Calle Ribera local O / número 6
Puerto Banús - 29660 Marbella
Tel. +34 95 131 99 95

SITGES (Barcelone)
Calle San Francesc, 3
08870 Sitges
Tel. +34 93 894 04 53

BAQUEIRA - BERET
Avenida Pas d’Arro 30
25530 Vielha (Lleida)
Tel. +34 97 364 09 76

PORTUGAL

QUINTA DO LAGO
Quinta Shopping - Quinta Do Lago
8135 Almancil, Algarve
Tel. +351 289 358 670

VILAMOURA
Marina de Vilamoura / Loja G
8125/407 Vilamoura
Tel. +351 289 321 681

 

إعادة المال

بعد الإستلام و التحقق من حالة الأعادة, نقوم بإعادة المبلغ, على نفس الوسيلة المستخدمة وقت الشراء (بطاقة إئتمان/توفير أو حساب Paypal

عملية إعادة المبلغ قد تستغرق عشرة أيام عمل كحد أقصى لظهور المبلغ فى حسابك, حسب البنك الخاص بك

فى حالة عدم إتمام إعادة المبلغ خلال خمسة عشر يوم كحد أقصى, تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء.

Copyright © 2018 Escales Paris. All rights reserved.