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Kundenservice

 BEZAHLUNG

ZAHLUNGSART

Bei escales-paris.com können Sie mit Kreditkarte (Visa, MasterCard oder American Express) oder über PayPal zahlen.

Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.

ARTIKELPREISE

Die Preise, die in unserem Online-Shop angezeigt werden, sind dieselben, die Sie auch in unseren Boutiquen finden. Die Preise werden beibehalten. Dennoch ist es möglich, dass der Kunde bei einer Bestellung im Online-Shop für die Versandkosten aufkommen muss. Der Versand ist ab einer bestimmten Summe kostenfrei, die Grenze hierfür ist landesabhängig.

IST EIN STEUERFREIER EINKAUF MÖGLICH?

Leider ist ein steuerfreier Einkauf in unserem Online-Shop nicht möglich.

SICHERHEIT

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Daher verwendet ESCALES im Online-Shop für jeden Vorgang das Verschlüsselungsprotokoll Secure Socket Layer (SSL), um Ihnen eine sichere Bestellung zu gewährleisten. Die Angaben Ihrer Kreditkarte werden nicht gespeichert.

 

VERSAND

Für die Lieferung Ihrer Bestellung können Sie die Adresse frei wählen: Ihr eigenes Zuhause, Ihr Arbeitsplatz oder die Adresse einer anderen Person. Um Ihnen sowohl den besten Service als auch einen schnellen und sicher Versand bieten zu können, haben wir uns für UPS entschieden.

Die Lieferung an Postfächer ist allerdings beim Zustellungsdienst von UPS nicht möglich.
Sobald Ihre Bestellung an UPS übermittelt wurde, werden Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer erhalten. Mithilfe dieser können Sie Ihre Sendung unter der folgenden Adresse verfolgen: www.ups.com

Sollte die Zustellung unter der angegebenen Adresse nicht möglich sein, kehrt UPS bis zu zweimal wieder (je nach Gebiet), dabei wird Ihnen immer ein Bescheid mit den nötigen Anweisungen hinterlassen. Sollte die Übergabe dennoch fehlschlagen, wird Ihre Bestellung in einer Zweigstelle von UPS aufbewahrt.

 

EINIGE ARTIKEL KÖNNEN SEPARAT VERSANDT WERDEN

Aufgrund der unterschiedlichen Artikelverfügbarkeit können mehrere Artikel in einer Bestellung separat versandt werden. Jede Sendung hat eine eigene Sendungsnummer, die wir Ihnen mitteilen. Ihnen wird nur ein Versandkosten pro Bestellung berechnet (falls Ihre Bestellung Versandkosten hat)

Europa

Die ungefähre Lieferfrist für Länder innerhalb der EU liegt bei 2 bis 5 Werktagen. 

International

Für Lieferung außerhalb der EU wird der Express-Service genutzt. Die Lieferfrist dabei beträgt in etwa 3 bis 7 Werktage. Der Versand nach Russland kann bis zu 10 Werktage dauern.

       Versand nach USA

Wareneinfuhren unter $ 800 sind frei von Einfuhrsteuern. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

 

PREISE UND LIEFERZEITEN

KOSTENLOSE LIEFERUNG MINDESTBESTTELLWEST 200€ IN ALLE EU-LÄNDERN

UND BESTELLUNGEN ÜBER 500 € IM REST DER WELT

 

PREISE UPS EUROPE
LIEFERUNG STANDARD
(2 bis 5 Werktagen) *

FRANCE, SPAIN, PORTUGAL

10 €

BELGIUM, LUXEMBOURG, MONACO, UK, AUSTRIA, DENMARK, FINLAND, GERMANY, IRLANDA, ITALIA, NETHERLANDS, SWEDEN, GREECE

15 €

BULGARIA, CROATIA, CZECH REPUBLIC, ESTONIA, HUNGARY, LATVIA, LITHUANIA POLAND, ROMANIA, SLOVAKIA, SLOVENIA

20 €

   
PREISE UPS INTERNATIONAL
LIEFERUNG EXPRESS
(3 bis 7 Werktage)*

SUISSE, NORWAY, ANDORRA, GIBRALTAR

30 €

USA, CANADA, AUSTRALIA, NEW ZEALAND, RUSSIAN FEDERATION, SAUDI ARABIA, UNITED ARAB EMIRATES, QATAR, TURKEY, ARGENTINA, ANGOLA, BRAZIL, BAHAMAS, BAHRAIN, BARBADOS, SEYCHELLES, MARTINIQUE, LEBANON, ISRAEL, CYPRUS, REUNION, CHILE, MEXICO, PERU, PUERTO RICO, VENEZUELA, URUGUAY, UZBEKISTAN, AZERBAYAN, MOROCCO, SOUTH AFRICA, KUWAIT, COSTA RICA, COLOMBIA, DOMINICAN REPUBLIC, ICELAND, PHILIPPINES, SINGAPORE, HONG KONG, JAPAN, CHINA, KOREA, THAILAND, INDIA, KAZAJISTAN

45 €

 

* Lieferzeiten sind ungefähre Angaben. Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Arbeitstage.

RETOUREN UND UMTAUSCH

Retouren

sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 30 Tagen nach Empfang umtauschen (Größe/Farbe) oder zurückgeben, solange diese nicht benutzt oder beschädigt wurde.

Der Kunde muss für die Versandkosten von Retouren selbst aufkommen. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung mit einem Versandservice zurückzuschicken, der Ihnen eine Verfolgungsnummer für Ihr Paket aushändigen kann.

EUROPA

Folgendermaßen lassen sich Retouren abwickeln:

1)    Senden Sie eine E-Mail an info@escales-paris.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Bestellnummer und den Kennnummern der betroffenen Artikel. Bitte geben Sie auch den Grund für die Retour an. 

2)    Schicken Sie das Paket an folgende Adresse:

ESCALES
25 Rue Royale

75008 Paris
Frankreich

INTERNATIONAL

Die Retouranfragen für Bestellungen außerhalb der EU müssen vorab genehmigt werden. Hierfür senden Sie bitte eine E-Mail an  info@escales-paris.com

Der Kundenservice wird Ihnen innerhalb der nächsten 48 Stunden mit den entsprechenden Anweisungen antworten. Dies gilt nicht für Wochenenden oder Feiertage.

 

Umtausch

um Ihre Bestellung gegen ein Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umzutauschen, wenden Sie sich bitte unter folgender Adresse an uns: info@escales-paris.com

In Boutiquen

Sie können Ihre Retour oder Ihren Umtausch auch kostenlos in einer unserer Boutiquen abwickeln. Klicken Sie hier, um die nächstliegende Boutique zu finden. In diesem Fall wird Ihnen escales-paris.com die entsprechende Summe zurückerstatten und nicht die jeweilige Boutique. Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird auf der bei der Bestellung benutzten Kreditkarte gutgeschrieben.

 

FRANCE

PARIS ROYAL
25, Rue Royale - Village Royal
75008 Paris
Tel. +33 1 53 30 07 28

PARIS BONAPARTE
28, Rue Bonaparte
75006 Paris
Tel. +33 1 44 07 38 54

ST-TROPEZ (H)
3, Rue Allard
83990 St-Tropez
Tel. +33 4 94 97 08 01

ST-TROPEZ (F)
1, Rue Allard
83990 St-Tropez
Tel. +33 4 94 97 66 94

CANNES
102, Rue d'Antibes
06400 Cannes
Tel. +33 4 93 39 63 82

NICE
12, Rue Paradis
06000 Nice
Tel. +33 4 93 87 65 80

JUAN LES PINS
133, Boulevard Wilson
06160 Juan-Les-Pins
Tel. +33 4 92 93 97 83

AIX EN PROVENCE
24, Place Saint Honoré
13100 Aix-en-Provence
Tel. +33 4 42 26 27 76

ST-REMY DE PROVENCE
23-25 Bd. Victor Hugo
13210 St-Remy-de-Provence
Tel. +33 4 32 62 02 35

CASSIS
16 Avenue Victor Hugo
13260 Cassis
Tel. +33 4 42 01 04 58

ST-JEAN DE LUZ
37, rue Gambetta
64500 St-Jean-de-Luz
Tel. +33 5 59 22 04 25

LA BAULE
2, Avenue Pavie
44500 La baule
Tel. +33 2 40 60 80 83

LE TOUQUET
66, Rue Saint Jean
62520 Le Touquet
Tel. +33 3 21 86 05 67

COURCHEVEL 1850m
Rue de l'Eglise - Chalet du Clocher
73120 Courchevel
Tel. +33 4 79 41 14 84

CHAMONIX
210, Rue Joseph Vallot
74400 Chamonix
Tel. +33 4 50 54 55 55


BELGIQUE

KNOKKE LE ZOUTE
63-65 Avenue du Littoral
8300 Knokke-Le-Zoute
Tel. +32 50 62 39 76


ESPAGNE

MARBELLA (Puerto Banús)
Calle Ribera local O / número 6
Puerto Banús - 29660 Marbella
Tel. +34 95 131 99 95

SITGES (Barcelone)
Calle San Francesc, 3
08870 Sitges
Tel. +34 93 894 04 53

BAQUEIRA - BERET
Avenida Pas d’Arro 30
25530 Vielha (Lleida)
Tel. +34 97 364 09 76


PORTUGAL

QUINTA DO LAGO
Quinta Shopping - Quinta Do Lago
8135 Almancil, Algarve
Tel. +351 289 358 670

VILAMOURA
Marina de Vilamoura / Loja G
8125/407 Vilamoura
Tel. +351 289 321 681

 

RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir die Retour erhalten und ihren Zustand geprüft haben, werden wir Ihnen die entsprechende Summe zurückerstattet. Diese wird Ihnen auf der bei der Bestellung genutzten Kreditkarte oder dem PayPal-Konto gutgeschrieben. Wir werden Ihnen per E-Mail Bescheid geben.

Die Rückerstattung kann erst bis zu 10 Tagen später auf Ihrem Auszug erscheinen, dies ist von Ihrer Bank abhängig.

Sollten Sie 15 Tage nach Versand Ihres Pakets keine E-Mail von uns erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Halten Sie dabei Ihre Kennnummer griffbereit.

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