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PAIEMENT

MODE DE PAIEMENT

Le paiement de votre commande sur la boutique en ligne ESCALES s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, American express), PayPal, Sofort (Suisse, Allemagne, Belgique et Autriche), et iDeal (Pays-Bas).

La boutique en ligne ESCALES ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

PRIX DES ARTICLES 

Les prix pratiqués sur notre boutique en ligne sont identiques à ceux pratiqués dans nos boutiques. Aucune majoration n’est faite. Le client de la boutique en ligne prend néanmoins en charge les frais de transport pour les commandes inférieures à un certain montant en fonction du pays de livraison.

PUIS-JE BéNéFICIER DE LA DéTAXE ? 

Il n’y a pas de détaxe possible sur notre boutique en ligne.

SÉCURITÉ

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Pour cette raison, Escales Shop Online utilise le chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour chaque transaction afin de garantir la sécurité de votre commande. Les informations de votre carte de crédit ne sont jamais stockées.

 

LIVRAISON

Pour la livraison de votre commande, vous pouvez choisir l’adresse qui vous convient: chez vous, au bureau ou chez quelqu’un d’autre. Pour vous offrir le meilleur service, nous avons choisi UPS afin de garantir une livraison rapide et sûre.

Le Service de transport UPS ne permet pas la livraison dans des bureaux de La Poste.

 

Dès la prise en charge de votre colis par UPS, vous pourrez le suivre à tout moment, sur www.ups.com, à l’aide du n° de suivi que vous recevrez par email lors de l’envoie.

En cas d’absence, UPS déposera le colis dans un Point d'Accès UPS, après avoir laissé un avis de passage avec les indications à suivre. 

EUROPE

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables pour les pays membres de l’Union Européenne. Néanmoins, en périodes de soldes ou promotions, il peut être sujet à changement. Dans la situation actuelle due au coronavirus, les livraisons sont garanties, mais les délais de livraison peuvent être légèrement affectés.

CERTAINS ARTICLES SONT SUSCEPTIBLES D'ÊTRE EXPÉDIÉS SÉPARÉMENT

Selon la disponibilité des stocks, les commandes comprenant plusieurs articles peuvent donner lieu à des envois séparés. Chaque envoi a un numéro de suivi. Les frais d'expédition ne vous seront facturés qu'une seule fois. 

 

INTERNATIONAL

Le service EXPRESS UPS est utilisé pour toutes les livraisons dans les pays en dehors de la Communauté Européenne. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Dans la situation actuelle due au coronavirus, les livraisons sont garanties, mais les délais de livraison peuvent être légèrement affectés.

Dans le cas de livraisons en dehors de l'Europe, votre commande peut être soumise à des Taxes et Droits Douaniers lors de son passage par la frontière. ESCALES n'est en aucun cas responsable de ces taxes et droits douaniers exigés par votre pays de livraison et ne peut non plus prédire son montant. Ces taxes sont à la charge du client, et seront demandées par l'entreprise de livraison pour le dédouanement du colis.

Livraison aux états Unis

Les importations de marchandises en dessous de 800$ sont libres de taxes d' importation. Cliquez ici pour plus d' information.

 

PRIX ET DÉLAIS DE LIVRAISON

LA LIVRAISON EST GRATUITE POUR TOUT ACHAT SUPÉRIEUR À 200 €
DANS LES PAYS MEMBRES DE L' UNION EUROPÉENNE
 

ET POUR TOUT ACHAT SUPÉRIEUR À 500 € À L'INTERNATIONAL

TARIFS UPS EUROPE
Si votre commande est inférieure à 200 €
LIVRAISON STANDARD

(2 à 5 jours ouvrables)*

FRANCE, ESPAGNE, PORTUGAL 10 €
BELGIQUE, LUXEMBOURG, MONACO, AUTRICHE, DANEMARK, FINLANDE, ALLEMAGNE, IRLANDE, ITALIE, PAYS-BAS, SUÈDE, GRÈCE 15 €
BULGARIE, CROATIE, ESTONIE, HONGRIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, ROUMANIE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, REPUBLIQUE TCHEQUE. 20 €
   
TARIFS UPS INTERNATIONAL
Si votre commande est inferieure à 500 €
LIVRAISON EXPRESS

(3 à 7 jours ouvrables)*

 

SUISSE, NORVÈGE, ANDORRE, GIBRALTAR, MALTE 30 €
USA, CANADA, AUSTRALIE, NOUVELLE-ZÉLANDE, RUSSIE, ARABIE SAOUDITE, ÉMIRATS ARABES UNIS, QATAR, TURQUIE, ARGENTINE, ANGOLA, BRÉSIL, BAHAMAS, BAHREIN, BARBADE, SEYCHELLES, MARTINIQUE, LIBAN, ISRAËL, CHYPRE, PÉROU, PUERTO RICO, VENEZUELA, URUGUAY, AZERBAYE, MAROC, AFRIQUE DU SUD, KOWEIT, COSTA RICA, COLOMBIE, RÉPUBLIQUE DOMINICAINE, ISLANDE, PHILIPPINES, SINGAPOUR, HONG KONG, JAPON, CHINE, CORÉE, THAÏLANDE, INDE. 45 €

 

* Les délais de livraison sont approximatifs. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés jours ouvrables.

RETOURS ET ÉCHANGEs

 

RETOURS

Si après avoir reçu le ou les articles achetés, vous n'êtes pas satisfait/e, escales-paris.com, vous donne la possibilité de le/les échanger (taille/couleur) ou de les retourner pour remboursement, dans un délai de trente (30) jours. Nous n’acceptons pas les articles portés, lavés, tâchés, abimés. Dans la mesure du possible, veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter que les produits suivants ne peuvent pas être retournés (sauf s’ils sont défectueux) :

•les parfums et bougies si l’emballage a été ouvert.
•les maillots de bain et les sous-vêtements si la bande protectrice a été retirée (Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène, les maillots de bain ainsi que les sous-vêtements doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements sans retirer la bande protectrice.)

Les frais liés au retour des articles seront à la charge d’ESCALES dans les seuls cas où l’article livré est différent de celui qui a été commandé ou si le produit est défectueux.

EUROPE

La procédure de retour est la suivante:

Option 1: Retour avec étiquette UPS fourni par escales-paris.com (déduite de votre remboursement)

1) Envoyer un e-mail à l'adresse info@escales-paris.com avec votre nom, numéro de commande, codes des articles retournés, sans oublier d'expliquer les motifs du retour.

2) Nous vous enverrons par e-mail l'étiquette de retour UPS et le numéro de contact de leur service, afin que vous puissiez planifier l'enlèvement.

3) Vous devez retourner vos pièces dans leur coffret cadeau, bien protégé pour le transport et accompagné d’une copie de votre facture d’achat.

4) Dès réception et contrôle effectué de vos pièces, nous vous contacterons sous 48 heures pour confirmer le remboursement des produits achetés et retournés, (ainsi que les frais de livraison payés à l’origine dans le cas d’un retour intégral de votre commande), déduction faite des frais liés aux coûts directs de retour qui restent à votre charge.

En cas d’échange, les frais de retours seront à honorer à l’avance pour l’obtention de l’étiquette UPS, le service client vous indiquera la procédure à  suivre par réponse à votre courriel de contact. 

 

Option 2: retour avec le transporteur de votre choix

Nous vous conseillons de choisir un transporteur qui vous fournisse un numéro de suivi.

 

1) Envoyer un e-mail à l'adresse info@escales-paris.com avec votre nom, numéro de commande, codes des articles retournés, sans oublier d'expliquer les motifs du retour.

2) Envoyez votre retour à l'adresse suivante:

ESCALES

25, Rue Royale – Village Royal

75008 Paris, France

3) Vous devez retourner vos pièces dans leur coffret cadeau, bien protégé pour le transport et accompagné d’une copie de votre facture d’achat.

 

4) Afin de pouvoir suivre ce retour, nous vous invitons à nous communiquer par mail a eshop@escales.eu le numéro de suivi de votre colis.

 

5) Dès réception et contrôle effectué de vos pièces, nous vous contacterons dans les 48 heures pour confirmer le remboursement des produits achetés et retournés, (ainsi que les frais de livraison payés à l’origine dans le cas d’un retour intégral de votre commande).

 

INTERNATIONAL

Pour toute demande de retour depuis un pays hors membre de la CEE, vous devez au préalable demander une autorisation à notre service client par e-mail à info@escales-paris.com qui vous répondra sous 48 heures hors week-ends et fériés, et vous indiquera les modalités de retour.

 Au cas où le client aurait expressément choisi une modalité de retour différente de celle indiquée par notre service clients, ESCALES ne remboursera pas les frais supplémentaires en résultant.

 

Pour procéder à un échange de taille ou de couleur, veuillez contacter info@escales-paris.com

 

RETOURS ET ÉCHANGES GRATUITS EN BOUTIQUE (SAUF OUTLET)

Il est également possible de retourner ou échanger des articles dans l’une de nos boutiques, sur la liste disponible ci dessous.

Vous devez au préalable demander une autorisation à notre service client par e-mail à info@escales-paris.com qui vous répondra sous 48 heures hors week-ends et fériés.

Nous vous rappelons qu’aucun remboursement ne sera effectué en magasin. La Boutique en Ligne effectuera le remboursement sur votre carte de crédit ou compte PayPal.

 

FRANCE

PARIS ROYAL
25, Rue Royale - Village Royal
75008 Paris
Tel. +33 1 53 30 07 28

PARIS BONAPARTE
28, Rue Bonaparte
75006 Paris
Tel. +33 1 44 07 38 54

ST-TROPEZ (H)
3, Rue Allard
83990 St-Tropez
Tel. +33 4 94 97 08 01

ST-TROPEZ (F)
1, Rue Allard
83990 St-Tropez
Tel. +33 4 94 97 66 94

CANNES
102, Rue d'Antibes
06400 Cannes
Tel. +33 4 93 39 63 82

NICE
12, Rue Paradis
06000 Nice
Tel. +33 4 93 87 65 80

JUAN LES PINS
133, Boulevard Wilson
06160 Juan-Les-Pins
Tel. +33 4 92 93 97 83

AIX EN PROVENCE
24, Place Saint Honoré
13100 Aix-en-Provence
Tel. +33 4 42 26 27 76

ST-REMY DE PROVENCE
23-25 Bd. Victor Hugo
13210 St-Remy-de-Provence
Tel. +33 4 32 62 02 35

ST-JEAN DE LUZ
37, rue Gambetta
64500 St-Jean-de-Luz
Tel. +33 5 59 22 04 25

LA BAULE
2, Avenue Pavie
44500 La baule
Tel. +33 2 40 60 80 83

LE TOUQUET
66, Rue Saint Jean
62520 Le Touquet
Tel. +33 3 21 86 05 67

COURCHEVEL 1850m
Rue de l'Eglise - Chalet du Clocher
73120 Courchevel
Tel. +33 4 79 41 14 84

CHAMONIX
210, Rue Joseph Vallot
74400 Chamonix
Tel. +33 4 50 54 55 55


BELGIQUE

KNOKKE LE ZOUTE
63-65 Avenue du Littoral
8300 Knokke-Le-Zoute
Tel. +32 50 62 39 76


ESPAGNE

MARBELLA (Puerto Banús)
Calle Ribera local O / número 6
Puerto Banús - 29660 Marbella
Tel. +34 95 131 99 95

SITGES (Barcelone)
Calle San Francesc, 3
08870 Sitges
Tel. +34 93 894 04 53

BAQUEIRA - BERET
Avenida Pas d’Arro 30
25530 Vielha (Lleida)
Tel. +34 97 364 09 76


PORTUGAL

QUINTA DO LAGO
Quinta Shopping - Quinta Do Lago
8135 Almancil, Algarve
Tel. +351 289 358 670

VILAMOURA
Marina de Vilamoura / Loja G
8125/407 Vilamoura
Tel. +351 289 321 681

 

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour réceptionné, le remboursement s'effectuera sous 48 heures maximum. Votre compte bancaire sera re-crédité de la somme des articles retournés et des frais de livraison. 

Selon votre banque, vous recevrez le remboursement dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

 

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