Politique de Protection de Données Personnelles

TRAITEMENT DES DONNÉES

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement des données est ESCALES RUE ROYALE, S.A. (« ESCALES »), possédant le C.I.F. A63121032. Les coordonnées de contact de ESCALES sont les suivantes :

  • Adresse postale : Atención al Cliente, Calle Drets Humans 35, Pol. Ind. Mas Alba, 08870, Sitges, Barcelone, Espagne.
  • Téléphone : 93.811.38.82
  • Courrier électronique : RGPD@escales.eu

QUEL TYPE D’INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTE ESCALES ?

ESCALES peut collecter les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site internet www.escales-paris.com (« SITE ») par le biais des formulaires correspondants : nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone lorsque l'utilisateur visite le SITE, s’inscrit, effectue une commande en ligne, contacte ESCALES ou participe à des promotions ou des enquêtes de ESCALES.

Dans le cas où l’utilisateur choisisse l’option de garder ses données de paiement (carte de crédit), il nous autorise de façon explicite le traitement des donnés indiqués comme nécessaires pour l’activation et fonctionnement de la fonctionnalité. Le code de sécurité (CVC ou CVV) uniquement s’utilise pour l’achat en cours et ne sera jamais stocké ni traité postérieurement.
De plus, ESCALES collecte toutes les informations relatives à leur navigation sur le SITE et leur interaction avec la marque.
ESCALES utilise aussi les données personnelles collectées à travers le réseau de boutiques ESCALES.

À QUELLE FIN TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées aux fins suivantes selon les cas :

  • Gestion et développement de l’inscription sur le SITE. L’inscription impliquera l’élaboration de profils de la navigation de l'utilisateur sur le SITE. Ce profilage consiste en l’utilisation des données personnelles du client et des informations de sa navigation, comme les produits qu’il a vus ou ajoutés au panier, les sections du SITE visitées, la localisation afin d’évaluer ses préférences et/ou centres d’intérêts dans le but de lui proposer des contenus du SITE, des offres, des services et des produits adaptés à son profil.
  • Gestion et développement des achats en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et lui envoyer sa commande, l’informer par courrier électronique et/ou SMS de la situation de sa commande.
  • Gestion et envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil, aux centres d’intérêts et aux besoins de l’utilisateur et du client via e-mail, SMS ou courrier postal. L’envoi de ces informations impliquera l’élaboration de profils des utilisateurs qui consiste en l’utilisation des données personnelles, de l’historique de leurs achats le cas échéant, ainsi que les informations relatives à leur navigation sur le SITE afin d’évaluer certains aspects de leurs préférences personnelles dans le but de leur proposer des communications commerciales adaptées à leur profil.
  • Les communications au client seront personnalisées en termes de contenus, produits ou services en fonction de ses centres d’intérêt. Pour gérer les communications, veuillez consulter la section « Abonnements » dans Mon compte.
  • Répondre à l’exercice des droits d'accès, de modification, d'annulation et d'opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations.
  • Gestion du service d’alertes lorsqu'un certain type de vêtement est disponible sur le SITE.
  • Gestion et émission de documents attestant de la vente : ticket numérique, facture ou bordereau de détaxe.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS LES DONNÉES ?

ESCALES conservera les données personnelles uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire en fonction des besoins de réponse aux éventuelles questions ou de résolution des problèmes, d’améliorations nécessaires, d’activation de services et de réponse aux exigences de la législation applicable. Cela signifie que les données personnelles peuvent être conservées durant un temps raisonnable même après que l'utilisateur a cessé d’utiliser les services de ESCALES ou le SITE. Après cette période, les données personnelles seront bloquées de tous les systèmes de ESCALES.

QU’EST-CE QUI NOUS LÉGITIME POUR TRAITER LES DONNÉES ?

ESCALES s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les données personnelles :

Exécution du contrat
La base légale du traitement des données personnelles de l’utilisateur qui sont collectées est l’exécution du contrat de vente. À cet égard, l’utilisateur est obligé de fournir les données nécessaires à son exécution. S’il ne fournit pas ces données, il ne sera pas possible de réaliser la vente.

Obligations légales
La gestion et l’émission de la facture se base sur l'obligation légale de ESCALES dans le cadre de sa relation avec les clients.

Consentement
Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera le consentement de ce dernier, dans le cas où il l’aurait donné :

  • Gestion de l’inscription sur le SITE.
  • Gestion de l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.
  • Réponse à l’exercice des droits d'accès, de modification, d'annulation et d'opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations de l’utilisateur.
  • Gestion du service d’alertes de disponibilité de vêtements sur le SITE.
  • Gestion et émission de documents attestant de la vente : ticket numérique et bordereau de détaxe.

Le retrait du consentement de ces traitements de la part de l’utilisateur ne conditionnera pas l'exécution du contrat de vente conclu entre celui-ci et ESCALES.

Intérêt légitime
Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera l’intérêt légitime de ESCALES:

  • L’élaboration de profils au moyen de la navigation sur le SITE de la part d’un utilisateur inscrit sur celui-ci, ainsi que de tous les utilisateurs nous ayant communiqué leurs données à toute autre fin.
  • L’élaboration de profils pour l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.
  • L’envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de ESCALES afin de leur demander leur avis et de les améliorer.

Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre SITE reste sûr, et à pouvoir aider ESCALES à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi les services, les produits et les marques. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction du client et d’assurer une expérience unique de navigation et d'achat.

À QUELS DESTINATAIRES POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être cédées/communiquées aux destinataires suivants :

  • Entreprises du groupe ESCALES.
  • Administrations et organismes publics lorsque cela est exigé par la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable.
  • Autres entreprises tels que :
  • fournisseurs de services technologiques
  • fournisseurs de services de transport et livraison.
  • entreprises d’envoi de communications.
  • fournisseurs de services liés à la publicité et au marketing.

Les données peuvent également faire l’objet de transferts internationaux en plus des cessions/communications antérieures pour lesquelles ESCALES utilisera les Clauses contractuelles types adaptées par la Commission européenne et le Bouclier de confidentialité UE-États-Unis comme garantie des transferts effectués vers des pays ne disposant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels sont partagées certaines données à caractère personnel auront préalablement certifié l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour la protection correcte de celles-ci.
ESCALES ne vend en aucun cas les données de clients à des tiers.

COMMENT ESCALES PROTÈGE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Le SITE utilise des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, afin d’éviter l’accès non autorisé aux données et de garantir la confidentialité de celles-ci. À cet effet, l’utilisateur accepte que ESCALES collecte ces données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.
De plus, toute transaction effectuée sur le SITE sera réalisée par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’établissement correspondant.
ESCALES affirme avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et l'intégrité des données à caractère personnel traitées, et pour éviter leur perte, altération et/ou l'accès par des tiers non autorisés.

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous bénéficiez des droits suivants, qui peuvent être exercés à l’adresse e-mail info@escales-paris.com:

Droits d’accès
Vous avez le droit de savoir si ESCALES traite les données personnelles vous concernant ou pas, ainsi que d'accéder aux données personnelles que ESCALES possède sur vous.

Droit de rectification
Vous avez le droit de demander à ESCALES de rectifier les données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes, ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre SITE, cela sera plus simple pour vous de les corriger directement en modifiant votre profil.

Droit de suppression/droit à l’oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.

Droit à la limitation
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données. Dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, d’utilisation commune et de lecture mécanique, et à les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement se base sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés.

Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à ce que les données personnelles fassent l’objet d’un traitement basé sur l'intérêt public ou légitime d’ESCALES, y compris l'élaboration de profils. Dans ce cas, ESCALES cessera de traiter les données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Décisions individuelles automatisées
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris l'élaboration de profils, qui entraînerait des conséquences juridiques à votre encontre ou vous affecterait de façon similaire. Cependant, il ne sera pas possible d'exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre vous et ESCALES ; si elle est autorisée pour le droit applicable à ESCALES à condition que soient établies des mesures appropriées pour garantir les droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle se base sur votre consentement explicite.

Droit à présenter une réclamation
Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de la protection des données.
Pour traiter la demande, nous pourrons vous demander de prouver votre identité.

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